Bonjour,
Voici mon problème : m'apprêtant à changer de voiture j'ai pu trouver un tarif d'assurance plus avantageux pour le nouveau véhicule que celui de mon assureur actuel (les 2 sont des assurances en ligne).
En rappelant ce dernier avec l'intention de lui demander (pour la 2de fois cette année car je n'ai jamais reçu le premier) un relevé d'information, il m'a demandé si j'avais bien informé son concurrent que j'avais eu 2 accidents non responsables cette année. Or le souci est que j'ai effectivement déclaré et fait prendre en charge un accident, mais pas l'autre : s'agissant d'un rétroviseur abîmé, j'avais seulement appelé pour m'informer du montant de la franchise, et n'avais pas donné suite (pas de déclaration écrite ni de demande de prise en charge)... mais aujourd'hui je me suis entendu dire que ceci apparaîtrait sur le relevé d'information. Et bien évidemment, les tarifs des concurrents ne sont pas du tout les mêmes avec 2 accidents au lieu d'un. Malgré cela, mon coefficient de bonus progressera en Janvier de 66 à 62%.
Les questions que je me pose sont donc :
- Est-il légal de faire apparaître ce type d'information sur le relevé d'information ? Si non, y a-t-il un recours rapide ? (sachant que je reçoit mon nouveau véhicule dans un mois, et que bien entendu il faut que d'ici là je le fasse assurer)
- Je leur ai demandé un relevé d'information il y a 2 mois mais n'ai rien obtenu, quel est le moyen de les forcer à me l'envoyer ? (demande par recommandé j'imagine)
- Mon échéance est au 01/01 et je n'ai pas encore reçu mon avis d'échéance. Dans l'hypothèse où je trouve un tarif qui me convienne ailleurs, malgré ce sinistre qui n'a pas été déclaré ni pris en charge, pouvez-vous me confirmer que je pourrai résilier l'assurance mon véhicule actuel (que je garderai encore quelques mois en même temps que l'autre) jusqu'à une date qui sera spécifiée sur l'avis d'échéance ?
Sachant qu'ayant du faire face à beaucoup de mauvaise foi, j'hésite à poursuivre les discussions musclées de peur de me faire résilier... Même s'il faut payer plus cher, je souhaite changer d'assureur car je n'ai plus confiance en le mien.
Merci de votre aide
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