VOITURE VOLEE ET BRULEE

Bonsor à tous
j'ai vraiment besoin de votre aide

ma voiture a été volée et brulée il y a un mois
l'assurance a nommé un expert et fait expertiser la voiture
cela fait plus d'un mois que nous sommes dans l'attente du rapport de l'expertise et de la décision de notre assurance

a chaque visite chez l'assurance, celui ci nous dis attendre le rapport
la semaine dernière, après une énième visite, l'assurance nous dis que l'expert n'a toujours fait son rapport
et qu'il a un doute car la colonne de direction n'a pas été forcée
de plus, étant donné que c'est une voiture qui démarre avec carte et non une clef, et que les cartes n'ont pas été volées, l'expert se renseigne, pour savoir s'il est possible ou non de voler un tel vehicule
qu'est ce qe cela veut dire ?
l'assurance ne me remboursera pAS ?
silvous plait, si des personnes ont été dans mon cas, pouvez vous m'aider ou me donner des conseils.

j'orais besoin de cas concrets

merci pour votre réponse