Bonjour,
Je vais tenter de vous exposer clairement le déroulement de cette affaire.
accident de la route mi Aout 2005, véhicule déposé dans un garage suite à mon appel à mondial assistance, je viens juste de récupérer mon véhicule apres presque 2 mois et certains détails me font penser que les réparations n'ont pas été faites correctement, comme devrait les réaliser un garagiste qui nous le savons à une obligation de résultat.
1) optique arrière remontée mais ne correspondant pas au modèle de mon véhicule ( l'un blanc et celui montée est orange )
2) en reprenant mon véhicule, je me suis rendu compte que le système de freinage était défaillant, je suis retourné de suite dans ce garage, il a effectué la purge du système qui n'avait pas été faites.
3) roue de secours utilisée soit disant pour faire rouler le véhicule, alors que lors de la montée sur le camion plateau le jour du sinistre, il n'avait pas eu besoin. Là soit disant c'était obligatoire ....
4) porte conducteur avec enceintes montées d'origine non rebranchées et système d fermeture centralisée qui ne fonctionnent plus aussi bien.
j'ai également remarqué lorsque la portière est fermé qu'elle n'est plus collée comme avant.
5 ) aile arrière ( véhicule 3 portes ) remplacée et l'espace entre l'aile et le haillon est beaucoup plus important à présent ( 15 millimimètres apres intervention, l'autre coté non accidenté n'a que 5 millimètres ).
idem pour espace entre pare-choc et aile arrière, coté accidenté aucun espace à présent, coté non accidenté 3 millimètres
Au téléphone le garagiste m'annonce que le véhicule a bougé donc passage au marbre obligatoire, puis en discutant avec lui il m'annonce que ce n'est pas un passage au marbre mais juste un besoin de poser mon véhicule sur cet outil pour avoi des " points d'accroche " afin de changer des pièces défectueuses ( essieu )
Donc à aujourd'hui j'ai des craintes sur la qualité du travail effectué et j'envisage d porter plainte contre le garage, je m'en retourne donc vers vos compétences afin de m'aiguiller sur la démarche à suivre.
Autre et dernier point qui m'intrigue, lorsque j'ai appelé mondial assistance, c'est ce garagiste qui est venu, un expert est passé, le garagiste m'a ensuite demandé un accord verbal pour effectuer les réparations, mais il s'avère qu'il n'a fait que dmonter et remonter le véhicule, le changement de l'aile, peinture etc..... il l'a sous traité par un autre garage.
Est ce normal que mondial assistance fasse appel à des garagistes qui ne soient pas à même d'effectuer les travaux ?
merci et bonne journée.
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