Bonjour,

non, enveloppe au tarif normal

Bonjour,

je viens de recevoir mon relevé intégral de points.

Il a fallu que je renvoie un courrier avec un tarif recommandé pour le retour, Paturage avait raison ( la dame au téléphone m'avait bien dit que l'affranchissement était normal ; enfin bref).

Sur ce relevé, il est inscrit : restitution d'un point au 12/01/2010 donc je repasse à 12 ; puis reconstitution totale du nombre de points au 12/01/2012 et là je repasse encore à 12 points (je dois avoir un crédit alors !!!)

Je ne sais pas si c'est clair mais je pourrai scanner le document et le mettre à disposition lundi en fin de journée.

Bonsoir,

comme convenu, voici le relevé

Bonjour,

Le 12 janvier 2010 on vous restitue le point que vous aviez perdu le 12 janvier 2009, ce qui vous mène au plafond de 12/12

Le 12 janvier 2012 on vous reconstitue le capital de 12 que vous aviez déjà. 

Ben oui, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué

Va falloir affiner le logiciel

Bonsoir,

merci pour votre réponse

il me semblait bien qu'il y avait un problème

c'est une erreur dans leur fichier