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Bonjour,
Nous avons loué pour une période de 1 ans une Fiat Panda a super U **modere**
tous c'est bien déroulé le temps de la location et a la remise du véhicule un état des lieux ne mentionne rien de particulier si ce n'est une usure des pneumatiques arrières
le véhicules avait 52 000 kms et mon épouse n'a parcouru que 13 000 kms en trajet urbain soit en dessous des clauses de 1500 kms mensuels
Super U ne nous a pas remis d'états des lieux ni aucun documents au moment de la remise du véhicule ni aucune facture
notre dépôts de garantie était de 1000 euro dont 500 euro par cheques et 500 euro encaissé au départ du contrat
nous avons restitués le véhicule depuis 6 mois et nous ne parvenons pas a récupérer notre caution
A chaque intervention auprès de super u il nous donne des versions contradictoire que le dossier est a l'assurance que nous devons payer les pneumatiques 2 pneu pour 240 euro
Dans le contrat il est spécifier que pour les locations de 2 ans les pneumatiques sont a la charge des locataires, hors notre contrat était de 1 ans de + la facture qui nous était présentée datait du 7 novembre alors que nous avons restitué le véhicule le 28 avril soit 6 mois plus tôt
nous avons demandé un devis au garage a titre personnel pour 2 pneu du même type au garagiste (qui entretien les véhicules de Super U verdict 120 euro )
lors d'un entretien Super U qui détenait l'état des lieux retour refusait de nous en livrer copie , nous l'avons pris dans le dossier par la ruse lors d'une absence de l'employé .
Les rapport sont très tendu et nous somme désarmé , j'ai envoyé un courrier recommandé au directeur et a ce jour je n'ai pas de réponses , pas de factures officielles de leurs part je ne sait que faire
Pilote confirmé
Lieu: Saint Cloud
Inscrit le 19 janvier 2011
Messages: 1244
Porsche
Vous avez été un peu léger.
Que dit le contrat concernant les pièces d'usure ( pour autant qu'il dise quelque chose ) et concernant le rendu de la caution ?
Est-ce que, lors du rendu, vous avez eu un papier actant la restitution ?
Bonsoir ,
En réalité le contrat est de 1 ans et les clauses du contrat longues durée sont de 2 ans (normalement ce type de contrat ne devrait pas exister car les longues durées sont 2 ans minimum) l'argument de dire que le fait que ce soit bien spécifier 2 ans semble avoir fait mouche je l'ai vu au regard du directeur
j'ai l'état des lieux départ et retour hormis les pneus usés (peut on usés 2 pneu arrière en 13 000 kms ?) rien n'est a signalé et l'état des lieux départ ne précise pas le niveau d'usure (52 000 KMS au moment du départ)
a la limite qu'il retienne une décote au prorata sur la durée de vie
le magasin est quand même tenu de me fournir une facture des informations ,mais là rien il joue l'usure et il pratique ainsi avec de nombreux locataire , a chaque visite jamais le même interlocutaire , c'est chaque fois répéter a un employé qui disent , qu'il ne sont pas au courant, qu'il vont étudier le dossier un dialogue de sourd
sinon je ne vois pas en quoi j'ai été un peu léger.
je sent beaucoup de mauvaise volonté de la part de cette enseigne
merci de votre réponse
Pilote confirmé
Lieu: Saint Cloud
Inscrit le 19 janvier 2011
Messages: 1244
Porsche
On ne va pas réécrire l'histoire, mais :
Est-ce que l'état des pneus était précisé dans l'état des lieux initial ?
vibeuf a écrit:
Bonsoir ,
En réalité le contrat est de 1 ans et les clauses du contrat longues durée sont de 2 ans (normalement ce type de contrat ne devrait pas exister car les longues durées sont 2 ans minimum) l'argument de dire que le fait que ce soit bien spécifier 2 ans semble avoir fait mouche je l'ai vu au regard du directeur
j'ai l'état des lieux départ et retour hormis les pneus usés (peut on usés 2 pneu arrière en 13 000 kms ?) rien n'est a signalé et l'état des lieux départ ne précise pas le niveau d'usure (52 000 KMS au moment du départ)
a la limite qu'il retienne une décote au prorata sur la durée de vie
le magasin est quand même tenu de me fournir une facture des informations ,mais là rien il joue l'usure et il pratique ainsi avec de nombreux locataire , a chaque visite jamais le même interlocutaire , c'est chaque fois répéter a un employé qui disent , qu'il ne sont pas au courant, qu'il vont étudier le dossier un dialogue de sourd
sinon je ne vois pas en quoi j'ai été un peu léger.
je sent beaucoup de mauvaise volonté de la part de cette enseigne
merci de votre réponse
Pilote confirmé
Lieu: Sur une ile avec cocotiers
Inscrit le 11 septembre 2004
Messages: 864
Ferrari F430 Année 2010 2009
Pour être direct et compte tenu de la somme, ne pas ésiter à aller au juge de proximité.
Vous allez voir, cela va bouger.
Pilote confirmé
Lieu: Sur une ile avec cocotiers
Inscrit le 11 septembre 2004
Messages: 864
Ferrari F430 Année 2010 2009
Merci de nous tenir au courant du résultat.
Ce sera utile pour les autres.
A bientôt 
Bonjour a tous ,
Nous avons soumis notre dossier a la protection juridique de notre habitation ,
après une mise en demeure a l'enseigne , nous avons enfin reçu une facture de 210 euro pour 2 pneus et le montage ainsi que un chèque de 290 euro sur les 500 de caution initialement versé
il aura fallu 7 mois et un nombre de courrier incroyable pour en arriver là
notre député a écrit au PDG de super U France pour exprimer son mécontentement face a l'attitude de cette enseigne dans notre village .
Notre protection juridique estime que la facturation des pneumatiques est totalement arbitraire et ne s'applique pas dans notre cas
en plus la facture présentée (changements pneumatique) est datée d'il y a 15 jours alors que cela fait sept mois que nous avons rendu le véhicule il s'agit visiblement d'une facture de complaisance d'un garagiste
une procédure va être engagée prochainement
Modérateur
Lieu: Seine et Marne
Inscrit le 15 juin 2008
Messages: 8339
Citroen DS4 1.6 THP 200ch Sport Chic 2012
Bonjour,
vibeuf a écrit:
après une mise en demeure a l'enseigne , nous avons enfin reçu une facture de 210 euro pour 2 pneus et le montage ainsi que un chèque de 290 euro sur les 500 de caution initialement versé
Ils ont donc retenu sur la caution, le montant des pneumatiques 
vibeuf a écrit:
il aura fallu 7 mois et un nombre de courrier incroyable pour en arriver là
Mais si je cromprend bien, vous en êtes toujours en même point, a part que vous avez effectivement récupérer une partie de la caution, mais que les pneus restent à votre charge.
vibeuf a écrit:
notre député a écrit au PDG de super U France pour exprimer son mécontentement face a l'attitude de cette enseigne dans notre village .
Je comprend pas très bien, ce que viens faire un député dans votre histoire 
:
vibeuf a écrit:
Notre protection juridique estime que la facturation des pneumatiques est totalement arbitraire et ne s'applique pas dans notre cas
Si les pneus sont usés, ils restent à la charge du locataire, je vois rien de choquant.
vibeuf a écrit:
une procédure va être engagée prochainement
Pour la facture des pneus ?
Cdlt
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