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Bonjour ,
Voici mon cas j'ai eu un sinistre en decembre 2010 causé par la neige ( rayures sur portiere) n'ayant pas le temps et l'argent à ce moment là pour la franchise et faire les réparations j'ai annulé le sinistre et un conseiller de l'assurance m'a demandé d'écrire un mail à l'assurance comme quoi j'annulais le sinistre et la neutralisation du malus que j'encourais. Aujourd'hui, ayant l'argent pour payer la franchise j'ai appelé l'assurance comme quoi je revenais sur ma décision pour faire les réparations, donc payer la franchise et que j'acceptais d'avoir un malus.
Et là il me dise que c'est pas possible même si je paye, que j'avais envoyé un mail etc.......ont ils le droit au niveau de la loi de refuser??
Merci de m'aider!
bonjour,
ont ils le droit au niveau de la loi de refuser?
bien sur, vous avez refusé par écrit donc désormais c'est classé.
je pense que vous allez peut etre avoir une surprise à la date anniversaire du contrat car une simple déclaration voir même un simple coup de fil suffit à ce que le sinistre soit comptabilisé.
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