merci pour l'info

Bonjour

Avez vous été remboursé de la somme versée ?

bonjour cela vous est arrivé combien de fois, il peut avoir une erreur sans que se soit une arnaque, cela m'est arrivé sur un site internet pour un frigo de camping car et la personne m'a appelé et trouvé une solution

T'ont-ils remboursé ?
Petite question : pourquoi tu as choisi ce site pour acheter tes pieces auto ?

Bonjour,
Je suis responsable du SAV chez PieceOnline. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Je suis assez étonnée que vous ayez été débité car nous offrons à  nos clients le service de paiement Receive and Pay, permettant de payer APRES la livraison. De ce fait, tant que la pièce n’est pas reçue, elle ne peut pas être débitée, car c’est le client, qui donne l’autorisation à Receive and Pay de débiter son compte, une fois le colis reçu et constaté conforme.

Notre catalogue de pièces est un des plus fourni du web. Nous proposons des pièces pour des véhicules anciens et peu courants. Ces pièces sont souvent à des prix très bas comparés à ceux des constructeurs. Malheureusement, il faut parfois patienter un peu, car ces pièces ne sont pas stockées. Nous réalisons des commandes exceptionnelles, auprès des fournisseurs.

Nous comprenons tout à fait que certains clients préfèrent payer plus cher et avoir leur pièce immédiatement, mais globalement nous constatons, que beaucoup acceptent volontiers de patienter tant l’écart de prix est important.
Nous restons à votre disposition pour de plus amples explications par mail : service.client@pieceonline-auto.fr ou par téléphone : 04 91 588 528.
Soyez certains que nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas satisfait.
Cordialement,
Axelle Lemaitre.

Bonjour M. de Piece Auto. tant que vous êtes là, puis-je vous demander comment celà se fait que vous soyez si peu cher par rapport aux autres sites ? Vos pièces viennent-elles des mêmes soustraitant que celles d'origine sur les véhicules ? Parce que autant je dois dire que niveau prix vous êtes imbattable, autant sur la description des articles sur votre site c'est plus que moyen et quand on recherche des avis de consommateurs sur votre site, les clients sont sans appel, il n'y a que des avis négatifs sur des pièces livrées cassées ou même pas ébavurées.
Piece online

Pour donner un exemple sur la description des pièces de votre site, une aile d'audi A3 vendue comme allant sur les A3 de 2003 à 2008 alors que les ailes des modèles 2003-2005 et 2005-2008 sont différentes. J'aimerais bien acheter chez vous mais là ca me refroidi un peu. Comme je vois qu'avec vous il y a moyen de discuter, je préferais vous laisser vous exprimer avant de prendre ma décision. Merci d'avance

Bonjour,
Les pièces que nous vendons pour les véhicules de marques françaises sont des pièces d'origine (estampillée Renault, Citroën ou Peugeot), pour les véhicules de marques étrangères, il s'agit de pièces équivalentes à l'orgine. Nous nous fournissons auprès des plus grands fabricants d'europe. Nous les sélectionnons pour la qualité de leur fabrication. De nombreuses pièces sont même certifiées par des organismes indépendants. Cette mention apparaitra d'ici peu sur le site, grâce à différents sigles vous permettant de les identifier. Nous sommes conscient de l'importance de l'information pour l'achat de ce type de produits, et nous y travaillons. De même que l'amélioration des désignations des articles. En cas d'incomprehension nous sommes toujours disponible par mail : service.client@pieceonline-auto.fr ou par téléphone : 04 91 588 528.
En ce qui concerne les avis, que l'on trouve sur internet....il y en a peut-être 5 ou 6 de négatifs, sachez que nous expédions x colis par jour. Le pourcentage d'avis négatif est extrêment faible.
Enfin, pour terminer, les ailes d'Audi A3 ne changent pas de 2003 à 2008. Seulement, les pare-chocs avant et arrière, la calandre, le renfort, le capot. la face avant, les phares et les rétros. Pour vous confirmer cette réponse, j'ai vérifié ces données sur le logiciel des experts automobile.

A votre service,
Axelle Lemaitre.

Merci de votre réponse M. Pièceonline

      nadfan a écrit:

Merci de votre réponse M. Pièceonline

Bonjour

Sauf erreur de ma part, je crois que le "Monsieur" c'est plutot "Madame" ou "Mademoiselle".

A+

lol, alors au temps pour moi !

Bonsoir

Marrant, à la vue des photos, moi j'ai l'impression que l'aile n'est pas montée correctement (en tous cas, pas ajustée).

Quel etait le type de choc que vous avez eu ?

bonsoir! l'aile est monter correctement, elle tient par une patte supérieure juste en dessous de la hauteur de la porte avant  et plusieurs boulons avec écrou a l'intérieur   des boulons qui sont  tout en place, et je n'ai reçu aucun choc tout simplement elle est mal adapté comme beaucoup d'autres pièces qui ne sont pas d'origine , je tiens a vous dire que le par choc n'avait aucun problème le prix est vraiment pas cher et il n'avait aucun défaut  cordialement

Re

Si vous changer une aile et un pare choc, c'est que la voiture a heurté quelque chose. Je me trompe ?

bonsoir! désolé j'ai oublier une précision si vous voyez bien au niveau du  capot  a l'intérieur du jeux meme  vous aller  voir un genre de tôle  très fine  eh ben c'est l'extrémité de l'aile  qui est mal fini  c'est comme lorsqu'on coupe un bout de tôle sans passer la meule  merci

jai changer le par choc il y avait des égratinure comme l'aile et lorsque je voulais les réparer le prix qui devait me couté etait plus cher que de les acheter et peindre , attendais vous ne faite pas parti par hasar de pieceonline   mdr  cordialement

      loudu68 a écrit:

bonsoir! désolé j'ai oublier une précision si vous voyez bien au niveau du  capot  a l'intérieur du jeux meme  vous aller  voir un genre de tôle  très fine  eh ben c'est l'extrémité de l'aile  qui est mal fini  c'est comme lorsqu'on coupe un bout de tôle sans passer la meule  merci

Bonjour loudu68,

ce qui t'arrive n'est pas un cas isolé et si en plus, tu es maniaque, tu vois le moindre défaut ... ce qui peut être une qualité!

Bien souvent, les pièces en ligne sont fabriquées avec des cotes approximatives se rapprochant de celles des constructeurs, tant pour la qualité, l'épaisseur que pour la solidité; ce qui explique un tarif "canon". C'est ce que l'on pourrait appelé de "l'adaptable".
Malgré la bonne foi de cette entreprise, je pense qu'elle ne pourrai faire mieux en te proposant un échange: les pièces sont toutes usinées de la même manière!!! Certaines vont très bien et d'autres ... un peu moins! . Ca dépend du modèle de voiture!

Passion

salut
passion a tout expliqué dans les details. rien a rajouter.
n'allez tout de meme pas demander un produit a la perfection au prix de l'occas...faut pas rever non plus!

Bonjour,

je rajouterais que le fait de demander un remboursement cinq mois après l'achat, est plus que moyen.

Cdlt

salut reg35 ! enfin tu as tout compris , puisque tu rejoins mon idée , comme tu l'avais dis lorsqu'on paye un article qui n'est pas cher il faut accepter les conséquences , c'était le but de mon sujet , merci