JE VIENS D AVOIR LE MEME PROBLEME AVEC MON SCENIC DE2001 LA PIECE ET BONNE A CHANGER MAIS JE VAIS FAIRE UN COURRIER CHEZ RENAULT . JE TROUVE CELA TRES INQUITANT Q UNE PIECE MAJEURE DIRECTEMENT LIE A LA SECURITE LACHE SUR UNE VOITURE DE 5 ANS . SUITE APRES LA REPONCE DE RENAULT , J ESPERE QUE CELA TIENDRA JUSQU A LEUR REPONSE.

      metsdugaz a écrit:

Hello

je recherche d'autres personnes ayant eu des problèmes de crémaillère de direction  sur leur scénic

mon scénic est de décembre 2002,  42000 kms, la crémaillère a cassé

apparement je ne suis pas le seul dans ce cas , la garantie étant passée, Renault refuse de prendre en charge les réparations

si c'est votre cas, envoyez moi en MP vos coordonnées ainsi qu'un résumé de votre histoire
je souhaite monter un dossier afin de le présenter à la télévision et par la suite au tribunal si toujours pas gain de cause

merci

j'ai le même problème de crémaillère de direction sur mon scénic AIR 1.9dci de 2002. (85000km)
Evidament la garantie étant passée j'ai fait une demande à Billancourt=> négatif.
je suis aujourd'hui à la recherche d'une pièce et d'un garage ou un particulier autre que renault
pour changer cette pièce. (devis renault 950€!!!!!!!!!).
je trouve ça inadmissible
pour l'histoire c'est le premier véhicule "sûr" que je m'achète avec l'arrivé de mon premier BB
tenez moi courant
bon courage

bonjour,  je possède un scenic de 2001 avec 100000kms et il s'avère après consultation de mon garagiste suite à des bruits dans la direction, qu'il faut changer la crémaillère ( devis 1200 euros ).j'ai fait une demande auprès de RENAULT et je suis en attente d'une réponse qui je pense va etre négative au vu des autres que j'ai pu lire
en espérant pouvoir faire avancer les choses, @ +

Bonsoir
Je suis en colère, car je viens de porter mon scenic chez Renault, et il a .... un pb de crémaillère. Surprise !!!!!!!!!!!!!
Ils vont envoyer la pièce chez renault, car c'est très rare, une telle pannne, et je viens de m'appercevoir que je fais partie de la grande famille des heureux perdants
Je vous re-donnerai de mes nouvelles dès que j'aurai récupéré ma voiture, car, ds le fond, je l'aime bien, mon "chti camion"
Josiane

Bonjour à tous et à toutes,

malheureusement, je me joins à vous pour vous faire part de nos nombreux problemes sur le scenic 1.4 RXE clim millèsime 2000 qui a 60 000 Km à ce jour .
En effet il y a 2 mois , nous avons eu une panne moteur : changement de 8 soupapes avec deculassage et tout ce qui va avec ... bref la note a été trés salée à savoir 1400euros .
Et aujourd'hui suite à un probleme de direction , nous sommes alles chez renault pour faire un diagnostic de la panne et ils nous annoncent une crémaillère ( pièce 750euros ) .
Fort mécontent de ce véhicule, nous envisageons sérieusement de revendre cette satané voiture en l'état , à moins que des recours existent ??? dans ce cas si vous les connaissez merci de m'en faire part et peut être envisagerions nous une éventuelle réparation .

Merci d'avance

Le garage Renault a fait la réparation, et a gardé le chèque "sous le coude". Nous avons fait une lettre à Renault, il a fallu leur envoyer les photocopies des factures d'entretient. Ils nous ont royalement accordé , "à titre purement commercial, une participation exceptionnelle de 50% aux frais de remise en état". C'était à prendre ou à laisser
Notre facture s'est tout de même élevée à 498.15 €
Notre interlocutrice était Sarah NACIRI Conseillère Relation Client Tel : 01-58-07-14-93  Fax : 03-83-96-38-30

J'allais oublier, la première démarche, c'est le concessionnaire qui la faite auprès de Renault, car il a vu que ce n'était pas de notre faute
Mais chose extraordinaire, Renault n'a jamais entendu parler de pb de crémaillères
La miss naciri doit être drolement bien payée par renault pour défendre aussi bien les intérêts de son employeur
Bonne chance

Merci beaucoup Josiane pour cette réponse plus que rapide .

Juste une autre petite question, quel est le modèle de votre scenic, etait il encore sous garantie et si non quel kilométage avait il.
D'autre part , quel a été le ton donné à votre courrier fait au service clientèle de Renault ( colère , accusateur ...) si vous aviez un modèle de lettre  , ça me faciliterait certainement les démarches .

Merci d'avance pour vote précieuse aide .

C'est un modèle de 2002, 1,9DCI, donc plus sous garantie, avec 85000 km

Le ton de ma lettre éétait neutre, j'expliquait simplement que peu aparavant j'avais eu un pb de biellettes, et que le garagiste n'avait jamais vu çe genre de panne, et que je lui joingnait les photocopies des différentes interventions sur mon véhicule

Je pense, que vu le caractère de notre interlocutrice, (je ne le savais pas à 'époque) il avait été judiciable de ne pas la prendre de trop haut, sous peine de tout perdre 
Par contre, au téléphone, lorsqu'elle m'a annoncé ce qu'elle m'attribuait, j'ai perdu mon sang froid, et je l'ai incendiée. J'aurai peut-être pas du, car je l'ai bloquée, et son dernier mot était : c'est ça ou rien
Désolée, mais je n'ai plus mon modèle de lettre

en 2005 un internaute, et propriétaire d'un scénic) s'est bcp mieux débrouillé que moi. Voici ce qu'il a obtenu :[color=blue]
Pour donner suite à cette mésaventure , Renault a dans un premier temps pris en charge 60% de ma facture totale. J´ai fais dans la foulée une demande supplémentaire auprès du siège de Renault pour qu´ils participent plus amplement à cette facture .Il m´ont alors accordé 30% supplémentaire. Mon addition s´élève désormais à une centaine d´euros. C´est certes un désagrément, mais je dois reconnaître qu´ils ont fait un effort non négligeable. Je ne sais pas si toutes les autres marques en aurait fait de même. Quant à la fiabilité du véhicule , je lui laisse un sursis ...elle le vaut bien  a

[color=blue][/color][/color]

Bonsoir,
Je m'aperçois que je ne suis pas la seule avec ce type de problèmes.
Je viens de changer la pièce (1300 euros TTC) et cette panne a fait suite à d'autres pannes depuis fin 2005 (support moteur, cardant, galet....) , enfin bref environ 3000 euros de réparation en 6 mois.
Un dossier de réclamations est parti chez Renault.....
Mais aujourd'hui autre problème: la direction est de nouveau très dure....et on me parle de changer la pompe de distribution ....
Je commence à perdre patience....
Avez vous rencontré ce problème suite à cette grosse réparation ?
A +

Je n'ai eu qu'un pb de biellettes, puis de crémaillère. Pour l'instant, mon "ch'ti camion" me donne entière satisfaction.
Le reste des factures était du à un entretient normal

Vous avez les coordonnées de mon interlocutrice, mais elle n'est pas facile. Je suppose qu'elle n'est pas la seule à traiter ces dossiers, auquel cas elle doit y passer ses nuits

bonne négociation

bonsoir,
moi aussi je viens également d' avoir un problème sur ma crémaillère qui a nécessité son remplacement , renault a participé au frais a 50% , ce qui fait tout de meme 430 euros de ma poche pour une pièce qui est normalement prévu la durée de vie du véhicule cela fait chere.
mon scenic est de mai 2002 et c'est un 1.9 dti qui a 64000 km.
le pire dans l'affaire c'est que lors du remontage de la crémaillere ils sont obliger de desserer les ecrous nylstop des rotules de direction, et par soucis de je ne sais quoi ils ont remonter les memes ecrou nylstop d'origine, donc ce qui devait arriver a failli se produire l'ecrou s'est désseré et j'ai failli perdre une rotule de direction au bout de 600 km apres l'intervention
(assurez vous qu'ils vous ont bien mis des écrous nylstop neufs sur vos rotules de direction).
et pour finir depuis l'echange de la cremaillere j'ai un bruit de claquement qui persiste et ils sont incapables de savoir d'ou viens le bruit .
alors ca commence a me monter , il va falloir encore ecrire a renault pour cette fois ci se plaindre de l'incompetence du garagiste renault et des dangers qu'ils m'ont fait prendre, et de la suite pour le bruit.
c'est pas gagné !!!

moi aussi je suis concernee par le probleme de cremailliere saul que je suis rendu à la deuxieme fois et que avant de changer la cremailliere il m'ont fait change le support moteur car il disait que le bruit venait de la  et au finale je suis rendu en 3 ans à 2 cremaillieres et 2 supports moteur
ce qui fait tres cher.

J'ai acheté 1 sénic de 2000 il a 5 mois il a 180 000 et moi osi la crémallière de DA me fait défaut .mon véhicule a beaucoup 2 kms mais normalement cette pièce est créer pour toute la durée de vie du véhicule.
bon courage a vous tous.

Encore un qui a des déboires avec la crémaillere de son Scenic année 2002 et 50 000Km, nous espèrons une prise en charge de la réparation qui très importante.Déjà 700 € la pièce plus la main d'oeuvre alors bonjour la facture

quels sont les signes que la cremaillere va casser?

Bruits de craquements et tremblements de la direction.

merci mais je vais voir mon mecano demain je teindrai au courant car j'ai qu un resserrage de la crémaillère suffisé

j'ai le probleme avec un scenic 1.9 dci de 2001 80000 kms
apparement je ne suis pas le seul ce qui confirme un defaut de
fabrication

j ai vu mon mecano il n y a plus de craquement . il m'a juste resserré les butées de la crémaillère . il m'a dit qu'il n y avait aucun autre problème cout de la repartion entre 20 et 40 €