ccarette a écrit:

Bonsoir,
Des nouvelles pas terribles comme certains d'entre vous le laissaient présager.
Renault m'a appelé le 06/10 et refuse toute prise en charge au motif que la voiture est trop ancienne (6 ans !) et que l'entretien courant n'a pas été réalisé chez eux. Ils sont vraiment gonflés alors qu'il s'agit manifestement d'une récidive et que j'ai pu leur communiquer copie de plusieurs factures de réparation de ce véhicule dans leur réseau.
La seule ouverture est qu'ils me proposent un geste commercial (dont ils n'ont pas voulu me donner le montant) pour l'achat d'un véhicule neuf.
Pour cela, il me faut obtenir auprès de l'agent Renault :
- un devis pour l'achat d'un véhicule neuf avec remise éventuelle
- une fiche signalétique
et envoyer le tout au service Relation Clientèle qui fera une proposition de remise supplémentaire dont j'ignore le montant.
On m'a promis un courrier pour m'officialiser tout cela mais ce vendredi 9/10, je n'ai toujours rien reçu.
A suivre...

bonjour. je suis votre affaire, j espere que j avais tort.
mer..... c est le mot de la chance
@+

Les dernières nouvelles : Pas Glop !
Renault a tellement fait durer que j'ai finalement entrepris les réparations.
L'expert de mon assureur est venu constater et a considéré qu'il y aurait eu matière à poursuivre Renault pour vice caché.
Cependant, le garagiste qui m'avait promis de garder les pièces défectueuses les avait finalement jetées par mégarde.
Résultat : Plus de preuve. Plus de recours possible. Snif !!!