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bonjour,
je suis gérant d'une petite sarl
j'ai eu un sinistre ( destruction de marchandises transportées dans mon camion de livraison)
j'ai déposé mon dossier de sinistre chez l'assureur une 1ère fois ( justificatifs d'achat des meubles ...) 2 mois après pas de nouvelle
j'appelle l'assurance qui me dit avoir perdu mes documents
je redépose une 2ème fois le dossier en personne (dont certains originaux)
et là encore un mois sans nouvelle
je les appelle hier et comme par hasard ... mon dossier est encore perdu
je pressens la magouille pour ne pas me rembourser alors que toutes les conditions contractuelles sont réunies et que 7000 euros sont en jeu! que faire contre la mauvaise foi de cet assureur?
merci
Bonjour,
A votre place, je m'installerais devant on téléphone avec mon entier dossier (y compris bien entendu la police d'assurance) et j'appellerais le siège de la compagnie qui vous assure afin :
- de décrire la situation actuelle,
- protester contre cette absence totale de service,
- de réclamer un règlement de ce qui vous est dû sans autre délai,
- d'être, au moins, certain qu'il existe bien un contrat à votre nom et pour les garanties que vous pensez avoir.
"Entre le fort et le faible, la liberté opprime et la loi protège". (Lacordaire)
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