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Publié le 31 mai 2005 - #88759 -
Litige avec garagiste
Bonjour à tous,
Je possede une Fiat Uno Diesel. En janvier dernier le voyant de prechauffage ne s'allumait plus et la voiture ne demarrait pas. Donc je suis allé chez le garagiste. il est venu me depaner avec un cable ( mettant une cosse sur la batterie et l'autre sur les bougies) et la voiture a demarrer au quart de tour. Donc ils ont changer le boitier d'alimentation de prechauffage en 3 jours. cout de la facture 140 E Suite à ça il m'ont signalé que cela fonctionnait mais qu'il faudrait penser à changer le neman. Il ya environ 3 semaines - 1 mois mon vehicule n'a pas demarrer à nouveau. Je me suis rendu ds ce garage et leur ai expliqué le probleme a nouveau, et bien sur ils ont retorqués que cela venait du neman. Ils sont venus chercher le vehicule et apres diagnostic mon signaler que cette fois cela venait du neman (comme il me l'avait dit) et qu'il fallait le changer et egalement du demarreur!! J'avais le choix mais ils ne garantissaient rien. le neman seul etait à 160 E et le tout etait à 470 E !! Apres explication, ils m'ont signalés que le demarreur pouvaient attendre vu que la saison etait sec et que la voiture dormait ds un garage, suite à ma demande. j'ai donc fait le choix du neman a 160 E vu que le demarreur n'etait pas reelement necessaire. Hier soir mon véhicule n'a - a nouveau - pas voulu demarrer pour le meme probleme, le voyant de prechauffage ne s'allume pas et la voiture ne demarre pas. J'ai donc fait appel a un depanneur pour faire sortir la voiture et la ramener au garagiste (cout du depanange - 145 E!!) . La le garagsite m'accuse que de toute façon c'est normal et que c'est de ma faute car j'aurrais du faire la totalité des reparations. Je reste persuadé que cela vient du boitier de prechauffage car elle a demarrer avec les cables et rien d'autres!!
J'aimerais avoir vos conseils et vos avis sur ce sujet. Sur comment faire entendre raison a mon garagsite, et quels sont mes recours juridique concernant la prestation et surtout puis-je faire appel au CNPA?
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Publié le 1 juin 2005 - #89042 -
Re: Litige avec garagiste
Vous pouvez bien sur faire appel au CNPA mais s'il n'est pas membre cela risque de le faire rire. Il fut lui rappeler son obligation de résultat à moins qu'il n'ait indiqué sur la facture ou le bon de travail des informations sur les réserves a effectuer.
Si chaque fois il suffit d'alimenter les bougie pour démarrer il est probable que ce soit le boitier, pourtant il me semblait qu'il l'avait changé. Si vous ne parvenez à rien il faut saisir un expert qui interviendra chez le garagiste pour qu'il lui explique correctement son diagnostic Il est probable qu'a ce moment l'explication sera différente