BONJOUR MAXIME Alors moi je suis avec Ceg**** depuis presque 2 ANs avec un Forfait Adsl+Tél illimitée pr 30 Euros/mois et a ce Jour pas de Problémes (je touche du Bois    )

BONJOUR MAXIME Alors moi je suis avec Ceg**** depuis presque 2 ANs avec un Forfait Adsl+Tél illimitée pr 30 Euros/mois et a ce Jour pas de Problémes (je touche du Bois    )

bonjour pierrev2v,
J'ai hésité entre ceg**** et Al*** comme j'étais déjà chez ceg*** pour mes communications tél mais ce qui m'a décidé pour Al***, c'est la hotline gratuite (même si difficilement joingnable)...j'ai fais le test d'appeler la hot line et j'ai attendu 11 mn...mais bon...tant que c'est gratos !

Bonjour,

Pour le neuf, j'ai regardé sur une revue et apparemment, il propose le 8 Mbits/s uniquement sur le dégroupé (ce qui est surement ton cas mais pas le mien malheureusement)...sinon c'est du 2 Mbits/s.  

Ouhla attention avec le vieux. Nous ils nous ont débauchés par téléphone à plusieurs reprises de notre ancien FAI (aol) avec qui on était très bien (assistance technique par chat gratuite 24/24 etc...) pour nous faire craquer avec l'offre de dégroupage total (suppression de l'abonnemnt tél).
La simulation internet montrant les offres auxquelles on a droit est ok, on finit donc par souscrire chez eux en octobre. 
Un mois plus tard on reçoit notre facture tél de FT comme d'hab. On les rappelle : le dégroupage total n'est pas possible pour nous (alors que la simu l'acceptait). Et aucune info de leur part pour nous en avertir.
On retourne faire la simu sur internet pour comprendre ce qu'on aurait loupé avant (surtout qu'ils utilisent parfois le terme dégroupage de manière générique pour renvoyer au dégroupage partiel, et remplacent parfois le terme dégroupage total par "ligne tél".... bref infos on ne peut plus claires...), et là on n'accède plus à la meme page qu'avant d'etre clients chez eux. Et cette page montre maintenant qu'effectivement on ne peut pas avoir le DT.
Bref, dégoutés, on leur envoie un RAR, avec demande de prise en charge de l'abonnement tél FT jusqu'à ce que l'offre promise soit opérationnelle. Sans compter qu'à cause d'eux et des nombreux appels qu'on leur a passés, notre facture tél en 08 a finalement triplé...
On leur fixe un délai de réflexion d'un mois et demi pour nous répondre favorablement, après quoi on les avertit qu'on portera plainte.
2 mois plus tard, un petit courrier de leur part, impersonnel, standart nous répond qu'ils ont bien reçu notre courrier, mais qu'une surcharge de travail ne leur permet pas pour le moment de nous rpéondre plus en détail.
Bref, on dépose un dossier à la DDCCRF qui se lance dans une médiation. 2 mois plus tard, la médiation ayant été faite, toujours aucune nouvelle d'eux. On envisage donc de poursuivre par un dépot de plainte.
Hier on les rappelle, pour marquer le coup quand meme, et là, oh surprise, ils nous répondent que le Dégr Total est maintenant possible, qu'il suffit qu'on aille le paramétrer sur le site. OK c'est ce qu'on a fait hier soir.... sympa quand meme de ne pas nous avoir prévenu.
On va maintenant attendre un mois le temps que l'activation se fasse (mais a priori, je n'y crois plus trop). Et évidemment on poursuit la plainte parce que c'est vraiment du foutage de gueule chez eux.
Ah et j'oubliais, ils vantent le 8mega, mais techniquementnous on a eu que 1mega, et pourtant on n'est pas dans le larsac...
Donc a priori... FAI à éviter...

Message supprime

un seul mot... cpasdbol  .

C'est clair 

Bref ca dépend de l'envie des techniciens visiblement... et de la surcharge de travail.

Oui, sauf que leur "surcharge de travail" ne les empeche apparemment pas de faire tourner le service innovation à plein gaz pour développer de nouveaux services, genre tél portable etc...
Qu'ils aient des pbs techniques etc... ok, à la rigueur ça peut se comprendre, mais qu'ils se donnent au moins la peine d'informer leurs clients par tél ou par écrit.
Leur silence c'est vraiment nous donner l'impression qu'on existe meme pas, si ce n'est pour les payer.
Sans parler du fait qu'il est évidemment impossible de joindre la responsable clientèle directement (le nom indiqué sur le contrat doit etre un responsable fantome) et du coup, tous les pauvres chinois qui jouent le role de bouclier s'en prennent plein la figure à longueur de journée. Si c'est pas un métier ingrat pour eux ça...

bonjour,
apparemment, il ya des problèmes avec beaucoup de FAI...il n'y a qu'à voir les forums à ce sujet.
Enfin, mon inscription est faite depuis le 24avril auprès de ma blonde...et je ne vis pas heureux pour autant...silence radio depuis...  
faut qu'il soit patient le Maxime si il veut pas se faire un ulcère à l'estomac !!!

ben dites donc!...il suffit que je rouspète et j'ai reçu mon modem ce midi...branchement effectué..ça y est..je suis à l'adsl...même si le débit n'est pas au top ça va quand même beaucoup plus vite qu'avec mon ancien modem...
seul problème: le tel voip ne fonctionne pas ..à suivre...peut être qu'ils ne me l'ont pas encore activé...

ça y est..tout fonctionne mise à part qu'aux heures de pointes je suis entre 80 et 120 ko/s (0,5 à 1 méga)alors que cette nuit, je suis à 630 ko/s descendants...soit à peu près 5 mégas (pour 8 annoncés)...je vais quand même pas surfer que la nuit !!!    

Arf le fameux ADSL 8M... Tu n'as pas de chances, c'est le moins fiable. Le 8Méga est la limite de la norme ADSL1. Dans le village où je travaille, la plupart des gens qui sont en 8M ont plein de problèmes de déconnection, perte de débit... C'est d'ailleurs pour ça qu'on reste en 512k (1/2M) au bureau.
Un peu de patience, tu verras peut être bientôt le dégroupage total, accompagné de la norme ADSL2, qui propose jusqu'à 24Méga (en ATM, ce qui fait passer à un débit de 16 ou 20M réels je crois).

Ceci dit, malgrès la perte de débit ça a l'air de bien tourner quand même pour toi, croisons les doigts pour que ça dure

gom

en fait je suis en adsl2...non dégroupé...donc c'est pour ça qu'à priori je ne peux pas dépasser  8 méga. mais bon...je suis à peu près à 5 méga en ce moment et apparemment ça suffit pour naviguer sur le web. Par contre, je trouve mon navigateur  (IE 6) un peu lent...c'est peut être l'ancienneté de mon pc qui fait que la navigation malgré un bon débit n'est pas très fluide... j'espérais que les pages apparaitraient instantanément mais il y a encore 1/2 s à 2 s entre chaque page...
PS: le degroupage total c'est adsl2+ si je ne me trompe pas (jusqu'à 20 méga chez ali**)

ADSL2 donc... ça va, c'est déja un bon point. L'avantage de cette norme (autre que le débit) est la portée, on peut se situer plus loin du DSLAM (point où sont branchées les lignes ADSL) sans avoir trop de perte. Maintenant, l'autre raison de la perte de débit aux heures de pointes peut être dûe au fait qu'il y a trop de monde sur ton DSLAM, donc trop de monde à se partager la ligne. Il faut attendre qu'Alice investisse

Pour internet explorer, je peux te proposer une solution : firefox. C'est un navigateur alternatif, qui fonctionne aussi bien (voire mieux). Petit plus : la navigation par onglet. Plutôt que de devoir utiliser 5 fenêtres pour 5 pages ouvertes en même temps, on peut ouvrir qu'une seule fenêtre, et avoir 5 onglets dans celle ci. Ca fait plus propre, et c'est bien pratique. Exemple lors d'une recherche dans google : un clic du bouton du milieu de la souris sur un lien permet d'ouvrir la page sélectionnée dans un nouvel onglet. Ca permet de garder sa page google ouverte, et c'est plus rapide que "clic droit" - "Ouvrir dans une nouvelle fenêtre".
Seul bémol : le temps d'ouverture du logiciel qui est plus long qu'internet explorer. Mais une fois ouvert... ça roule

EDIT: autre point à ne pas négliger, concernant le temps d'ouverture des pages : le site que l'on visite. Si ce site est proche de la saturation, le temps d'ouverture des pages sera plus lent que sur un site où il n'y a personne dessus

gom

salut, moi 2 ans cher wanadoo meme l'antivirus firewall etc...
et 0 soucis jusqu'a present

Ok gomen,
merci pour ces infos.
Par contre, j'ai un autre souci..j'ai un ipaq HP h6340 avec wifi intégré,gsm/gprs,bluetooth et j'essaye depuis hier de le mettre en wifi...mais je n'y arrive pas.
pourtant, j'ai bien activé l'option wi fi sur l'hitachi (alice) et mon ipaq est censé trouver automatiquement le signal wi fi...l'cone wifi sur mon ipaq lorsque je la sélectionne se met en orange fixe et ne bouge plus.
J'ai désactivé les sécurités wifi de la box pour facilter le repérage...rien à faire...
si tu as une soluce ! merci de laposter là:
connecter mon IPAQ h6340 en wifi...
Merci !

pour moi libertysurf a mes debut puis tiscali en adsl puis alice maintenant (tout ca c est la meme chose car tout  fait parti du meme groupe) . J ai jamais eu de probleme c est pas trop cher 30€ avec le telephone et location du modem gratuit. je suis connecte en wifi actuelement et je n ai pas eu de coupuredu reseau depuis 19jours (date de mon dernier redemarrage). Le tel marche impec meme vers l etranger (sauf portable a l etranger ou lac est aleatoire)

Maxime 2 le retour !! ça va bien canaille ? ?

J'ai pas lu votre post, mais je suis de l'avis de maxime... l'a toujours raison maxime... (en plus, je suis cablé perso....)

hein ?? Couché le chien ...


et moutyk .; euuuhhh ... Moustique enfin mousse et tiques.... un truc du genre en bref la boule de poil qui est en train de te baver sur ton tapis .... Il va bien ???

Salut bnj ! ..encore heureux que tu sois de mon avis ! tu as vu la gueule que je fais dans ma petite voiture ??? (avatar)     
Moustic te salue bien !

Bonjour,

un seul mot... cpasdbol 

Me revoilou après 10 jours de coupure de connexion dans la série cpasdbol...
Donc il y a 10 jours, on paramètre le dégroupage total sur le site du "vieux". OK pas de souci. Sauf que...
Le lendemain, quand quelqu'un appelle sur notre fixe, on se retrouve en dia à 4, et réciproquement, quand on essaie d'appeler quelqu'un, on peut participer aux conversations d'un autre... bref, sympa le regroupage total. Et évidemment plus aucun accès internet possible.

2 jours plus tard, par curiosité, j'appelle mon portable depuis mon fixe pour voir le numéro qui s'affiche et là, je découvre que j'ai un nouveau numéro de téléphone, ce qui explique que mon modem ne puisse plus se synchroniser avec la ligne.

Forcément j'appelle FT qui me dit qu'un technicien a du faire une inversion de ligne mais que ce sera rétabli dans la journée. Parallèlement j'appelle le Vieux pour voir si ce nouveau numéro serait lié à la demande de dégroupage total (bien que nous ayons demandé la portabilité de notre numéro). Non, rien à voir.
Bref, on attend. On reçoit même un texto de FT qui nous dit que le pb est réglé. Ce qui n'était pas le cas.

Bref, en 10 jours, on a été balloté de FT au Vieux et réciproquement, FT ne voulant plus nous assurer le SAV vu qu'on allait les quitter, et rejetant finalement la faute au Vieux,  et le Vieux nous  reprochant quasiment d'avoir contacté FT alors qu'eux sont censés tout régler directement avec eux. Au final, FT est arrivé à nous faire croire que c'était la faute du Vieux, et nous a fortement incité à faire un courrier d'annulation de la demande de DT, pour leur permettre de réintervenir sur notre ligne désormais "propriété" du Vieux... N'importe quoi puisque jusqu'au 31 on est toujours chez eux...

Quant au Vieux, après plusieurs initiations à la langue chinoise, on a là encore eu le plaisir d'entendre toutes sortes d'explications incohérentes du genre impossible de nous permettre une connexion bas débit en attendant d'avoir le DT, notre Vieux box ne le permettant pas (sic !) avec leurs habituels speech de promotion du dégroupage total, comme si on ne savait pas en quoi ça consiste alors que justement tout foire depuis qu'on l'a demandé...

Bref, 10 jours d'appels à donf, Et tout ça, pour qu'on découvre hier qu'en fait le gars sur la même ligne que nous était notre voisin, qui, après avoir lui aussi demandé il y a 10 jours, une connexion wanad s'est vu raccorder notre ligne à la sienne par erreur. Donc heureusement que lui est resté client chez FT, parce que sinon, FT n'aurait plus assuré le SAV ni pour lui ni pour nous. Sympa les FAI !

Bon, tout ça nous aura quand même permis d'avoir, après une cinquantaine d'appels multiculturels, le num direct du siège du Vieux et d'espérer recevoir d'ici quelques jours, une réponse à notre RAR de décembre et à l'intervention de la DDCCRF qui n'avait suscité jusque là aucune réaction de leur part.

Bon je croise les doigts, depuis que le technicien de FT est passé ce matin, on a récupéré internet... enfin, le dégroupage étant prévu pour le 31... je ne sais pas pendant combien de temps

Donc bon courage à ceux qui optent pour le Vieux parce que visiblement, ils préfèrent de loin investir dans leurs pubs plutôt que dans un SAV de qualité...

Bjr
Oulalalalala
J'entends decidement souvent cela
Résume
Ah ce jour les seuls qui ont lair d'assurer a peu pres sont ... liberte et FT bien sur
Chez nous aussi les uatres c cata !
Sauf si vous vivez en plein centre ville avec reseau enterre de bonne qualite
Ce n'est bien sur qeu l'exp de mes oreilles.... 
tiger

Pour ma part...tout baigne avec A***e...pas de soucis pour l'instant...pas de déconnexion intempestive...ligne Voip impec...seul bémol...aux heures de pointes, le débit chute lourdement (le soir entre 18 h et 22h30 en gros).
La plupart du temps je suis à 3 méga voir à 5 max...mais le soir ça chute entre 0.5 et 1 méga...je reboot alors la box pour changer de lns car apparemment, certains lns sont très surchargés par rapport à d'autres...

Eh max, tu te la pete ingenieur informaticien maintenant ??

A l'epoque tu etais specialiste vespa 400 , j'arrive pas a saisir l'evolution 

Et il est ou le petiiiiit Chien  ?


Je suis derouté par tant de changement... c'est triste de voir changer les gens aussi radicalement 

Mais je t'aime bien qd meme t'inkiet ! 

Viens la pour ton petit poutou 

MMMMMOOOOuuuuuuAAAAAAAAAAh