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Bonjour,
j'ai une peugeot 407 sous garantie (acheté chez renault avec crédit VIAXEL, avec extension de garantie ICARE)
Aujourd'hui j'ai un bruit dans la direction alors je suis allé chez Peugeot, ils ont diagnostiqué une problème de pompe de direction, il faut la changer.
Alors je leur ai donné mes coordonnées chez ICARE où ils ont faxé le Devis, la réponse d'ICARE est que ils prennent en charge quelques pièces mais pas toutes, du coup je suis censé me retrouvé avec une facture de 350€
Je viens de leur envoyé un mail car la personne que j'ai eu par téléphone a dit qu'il ne garantissent pas les pièces d'usure comme les tuyaux, joins et l'huile. Seulement ces pièces à changer sont parce qu'il y a un défaut de pompe de direction qui n'est pas une panne d'usure.
Quel est le recours que je peux avoir, sauriez vous ce que je peux faire ?
Merci par avance pour vos réponses (encourageantes je l'espère...)
Collectionneur de cles à molette en pouces!
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Dodge Caliber SXT Luxe de 2007 - Diesel
Bonjour,
j'ai testé pour vous il y a un an, Icare et ses "garanties" : il n'y a rien à attendre de ces gens là, vous vous battez contre un plateau téléphonique, personne ne vous donnera son nom ou une ligne directe.
Malheureusement, par expérience, vous aurez certainement la facture à acquitter, à moins que vous ne fassiez preuve d'énormément de persuasion au téléphone, ce qui n'est pas toujours facile.
Essayez en leur faxant une attestation signée du garage, qui dit que les pièces à changer le sont toutes au titre de la rupture anormale de la pompe?
En tout cas, bon courage...
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