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bonjour
on m'a volé mon véhicule ( opel vivaro qui avait 8 mois) le 28 aout 08 alors que j'étais au volant. Suite à cela je lis dans mes cond generales que lorsque le vehicule est volé dans sa 1ere année de mise en circulation je suis remboursé la valeur neuve. Debut octobre arrive l'expertise du véhicule qui ne me rembourse que 9800€ qui est la valeur à dire d'expert!! Je porte reclamation auprès de mon assureur qui me dit ne rien pouvoir faire etme dit de contester auprès de l'expert car c'est lui qui donnerait la valeur à rembourser meme s'il suffit de lire la facture d'achat! quelqu'un pourrait t il me dire ce que veut dire VNR?? Si le contrat laisse apparaitre valeur neuve doit on quand meme s'en remettre à la décision de l'expert?
merci
mariehelene a écrit:
quelqu'un pourrait t il me dire ce que veut dire VNR??
S'agissant d'un vol je dirais Vehicule Non Retrouvé.
Dans un autre contexte ca pourrait etre Vehicule Non Reparable.
Ce n'est que des suppositions.
Dernière modification par trucmuche (28-10-2008 15:55:39)
en fait c' est dans le rapport d'expertise ilest écrit:
dommage imputable: VNR
sinistre constaté: vol non retrouvé
Bonjour,
Je pense que ViveLeVTT voulait dire :
mariehelene a écrit:
je lis dans mes cond generales que lorsque le vehicule est volé dans sa 1ere année de mise en circulation je suis remboursé la valeur neuve.
C'est écrit comment exactement et dans quel contexte ? Du genre, petit renvoi en bas de page en petits caractères gris sur fond blanc...
Entre nous, je ne vois pas trop ce que vient faire un expert pour un véhicule volé non retrouvé...
VIP
Inscrit le 7 mars 2008
Messages: 5430
CamilleA a écrit:
Entre nous, je ne vois pas trop ce que vient faire un expert pour un véhicule volé non retrouvé...
Bonjour,
Je pense qu'il doit indiquer la valeur du véhicule volé à dire d'expert pour que l'assurance signe le chèque correspondant. Dans ce cas, il semble surtout dire à l'assurance qui le paye, le prix catalogue d'un opel vivaro c'est 19000 € mais comme Marie Helene est une négociatrice hors pair, elle est capable d'obtenir sans problème une réduc de 50% chez opel, sans compter 2 portes clés et un couvre volant en peau de mouton.
Pour votre contrat vérifiez bien qu'il n'y ait pas de petites lignes du type cela ne s'applique pas à un véhicule industriel ou il faut que le véhicule soit gardé jour et nuit par 2 maîtres chiens. Sinon, je ne vois pas comment on ne respecterait pas le contrat
il s'agit d'un contrat de flotte pour le transport de marchandises . le taleau des indemnisations est clair: véhicule de 1ere categorie( vehicule utilitaire de - de 3;5t c'est mon cas) sinistré dans sa 1ere année de mise en circulation garantie de base: valeur d'achat il y a une asterisque qui dit que l'indemnisation est soumise à la facture d'achat . Que j'ai fourni bien évidemment qui est de 24592€.
Pas de restriction supplémentaire.Le véhicule a été volé alors que j'étais au volant(car jacking) Pas de litige au niveau de la responsabilité, le litige porte uniquement sur le montant du remboursement.Le cabinet d'expertise n'interprete visiblement pas les cond generales dela meme façon que l'assuré. Ceci dit je ne comprends pas comment j'en suis là car pour moi il ne devrait pas y avoir de litige. Peut on se fier à un expert ou fait il son devoir en accord avec les assurances?
ViveLeVTT a écrit:
CamilleA a écrit:
Entre nous, je ne vois pas trop ce que vient faire un expert pour un véhicule volé non retrouvé...
Bonjour,
Je pense qu'il doit indiquer la valeur du véhicule volé à dire d'expert pour que l'assurance signe le chèque correspondant. Dans ce cas, il semble surtout dire à l'assurance qui le paye, le prix catalogue d'un opel vivaro c'est 19000 € mais comme Marie Helene est une négociatrice hors pair, elle est capable d'obtenir sans problème une réduc de 50% chez opel, sans compter 2 portes clés et un couvre volant en peau de mouton.
Pour votre contrat vérifiez bien qu'il n'y ait pas de petites lignes du type cela ne s'applique pas à un véhicule industriel ou il faut que le véhicule soit gardé jour et nuit par 2 maîtres chiens. Sinon, je ne vois pas comment on ne respecterait pas le contrat
en fait je l'ai payé 24500€ ils ont decrété qu il valait 9800€ Ca fait une énorme différence n est ce pas c'est pourquoi valeur neuve et valeur à dire d'expert pour moi çà fait toute la différence!!
Bonjour,
ViveLeVTT a écrit:
Je pense qu'il doit indiquer la valeur du véhicule volé à dire d'expert pour que l'assurance signe le chèque correspondant.
Ben oui, mais à condition qu'il ait un véhicule à examiner. Est-ce bien à lui à déterminer une "valeur au neuf" ? Les conditions générales doivent bien indiquer selon quels critères ont détermine cette valeur. Et sûrement pas "à dire d'expert".
Votre file serait mieux dans le forum "Défense de l'usager". Attendez un peu, cbrun ou daniel vont peut-être venir faire un tour...
Bonjour,
mariehelene a écrit:
en fait je l'ai payé 24500€ ils ont decrété qu il valait 9800€ Ca fait une énorme différence n est ce pas c'est pourquoi valeur neuve et valeur à dire d'expert pour moi çà fait toute la différence!
Si rien dans votre contrat ne vient contredire les conditions de garanties que vous avez exposées, si rien dans le dossier sinistre ne vient appuyer la position de l'expert alors il faut tout bonnement faire une lettre recommandée à la compagnie qui vous garantit; lettre dans laquelle :
- vous demanderez ce que l'expert n 'excède pas ses pouvoirs en prenant position sur une question de garantie qu'il n'a pas à connaître autrement que pour avaliser la facture fournie et à l'évidence ne peut être un faux...
- vous demanderez à ce que les conditions du contrat soient respectées et le règlement de la somme due effectuée sous quinzaine faute de quoi vous confierez votre dossier à votre avocat pour assignation de la compagnie devant le tribunal de grande instance.
"Entre le fort et le faible, la liberté opprime et la loi protège". (Lacordaire)
Je vous remercie beaucoup de votre conseil. Je vais contacter covea par recommandé . j'ai lu des discussions sur ce meme forum. Mon cabinet d'expertise est le bca et j'ai cru comprendre que je n'etais pas la seule à etre en litige avec eux. En fait est ce que dans le cas d'un remboursement au prix du neuf qui est soumis à la production de la facture d'achat. Cela doit il forcément passer par un expert? La valeur doit elle forcement etre donnée par l expert car mon agent d'assurance me certifie que meme pour determiner la valeur ,neuve il faut tout de meme que ca sorte du cabinet d'expertise
Bonjour,
mariehelene a écrit:
En fait est ce que dans le cas d'un remboursement au prix du neuf qui est soumis à la production de la facture d'achat. Cela doit il forcément passer par un expert? La valeur doit elle forcement etre donnée par l expert car mon agent d'assurance me certifie que meme pour determiner la valeur ,neuve il faut tout de meme que ca sorte du cabinet d'expertise
Pour ce qui est de la facture, ce sont les conditions de votre contrat qui apportent la réponse à votre question. Si le contrat prévoit la fourniture de la facture d'achat, il faut s'incliner et la fournir; s'il ne le prévoit pas, il faut alors que les deux parties au contrat observent les conditions requises...
Pour l'expert, je ne connais pas une compagnie qui réglerait plusieurs dizaines de milliers d'euros sans avoir un rapport d'expertise dans son dossier...
"Entre le fort et le faible, la liberté opprime et la loi protège". (Lacordaire)
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