NANARDO a écrit:

Bonjour,
A la suite d'un défaut intermittent (broutage de la Fiat croma"collezione"  avec perte de puissance moteur), j'ai fait vérifier mon véhicule par le concessionnaire qui m'a vendu la voiture, ceci à 4 reprises depuis 2 ans (période de garantie!...arrivée à échéance au 02 juillet 2008).Un joint a été changé lors de la dernière visite, cette réparation étant censée selon le garagiste, mettre fin à ce dysfonctionnement. A présent, la direction du garage me dit que la mémoire interne du véhicule n'a jamais enregistré aucun défaut et que l'automobile m'est rendue à chaque fois parfaitement conforme aux données constructeur.
A chacun de mes courriers, le service clientèle Fiat me répond, après avoir pris ses renseignements auprès du chef d'atelier (chez le concessionnaire), que la voiture est en parfait état de marche et que, donc, on ne peut rien faire pour ce cas "unique": aucune prolongation de garantie constructeur, pas d'échange possible du véhicule, excepté en payant 7500 Euros de différence, ce qui est inacceptable pour moi.
J'en suis maintenant à penser que le groupe FIAT doit me rembourser mon véhicule à sa valeur vénale ( j'ai quand même parcouru 30000km) en le reprenant en l'état, me dédommager pour le préjudice moral (que j'évalue à 30000 Euros). Je suis stressé au volant depuis ces incidents à répétition en raison du danger potentiel crée par ce dysfonctionnement aléatoire, en particulier lors des manoeuvres de dépassement. D'autre part, je ne compte plus les déplacements chez le garagiste éloigné de mon domicile et le temps consacré à essayer de résoudre ce problème.
Je précise également que ces problèmes de fonctionnement ont été constatés par des tiers présents dans mon véhicule.
Je souhaiterais, arrivé à ce point, entamer une procédure différente afin de résoudre ce problème qui me perturbe beaucoup mais ne sais comment m'y prendre...
Vous remerciant de votre attention et, dans l'attente d'une éventuelle réponse à mes soucis....
Sincèrement
Nanardo

bonjour,

pour avoir une réponse, faudrait il encore que nous puissions connaitre votre question. A moins que ce soit seulement un avis que vous attendiez ...

En tout cas, votre préjudice que vous estimez à 30 000€, vous pouvez l'oublié.

Bidouyou a écrit:

NANARDO a écrit:

Bonjour,
A la suite d'un défaut intermittent (broutage de la Fiat croma"collezione"  avec perte de puissance moteur), j'ai fait vérifier mon véhicule par le concessionnaire qui m'a vendu la voiture, ceci à 4 reprises depuis 2 ans (période de garantie!...arrivée à échéance au 02 juillet 2008).Un joint a été changé lors de la dernière visite, cette réparation étant censée selon le garagiste, mettre fin à ce dysfonctionnement. A présent, la direction du garage me dit que la mémoire interne du véhicule n'a jamais enregistré aucun défaut et que l'automobile m'est rendue à chaque fois parfaitement conforme aux données constructeur.
A chacun de mes courriers, le service clientèle Fiat me répond, après avoir pris ses renseignements auprès du chef d'atelier (chez le concessionnaire), que la voiture est en parfait état de marche et que, donc, on ne peut rien faire pour ce cas "unique": aucune prolongation de garantie constructeur, pas d'échange possible du véhicule, excepté en payant 7500 Euros de différence, ce qui est inacceptable pour moi.
J'en suis maintenant à penser que le groupe FIAT doit me rembourser mon véhicule à sa valeur vénale ( j'ai quand même parcouru 30000km) en le reprenant en l'état, me dédommager pour le préjudice moral (que j'évalue à 30000 Euros). Je suis stressé au volant depuis ces incidents à répétition en raison du danger potentiel crée par ce dysfonctionnement aléatoire, en particulier lors des manoeuvres de dépassement. D'autre part, je ne compte plus les déplacements chez le garagiste éloigné de mon domicile et le temps consacré à essayer de résoudre ce problème.
Je précise également que ces problèmes de fonctionnement ont été constatés par des tiers présents dans mon véhicule.
Je souhaiterais, arrivé à ce point, entamer une procédure différente afin de résoudre ce problème qui me perturbe beaucoup mais ne sais comment m'y prendre...
Vous remerciant de votre attention et, dans l'attente d'une éventuelle réponse à mes soucis....
Sincèrement
Nanardo

bonjour,

pour avoir une réponse, faudrait il encore que nous puissions connaitre votre question. A moins que ce soit seulement un avis que vous attendiez ...

En tout cas, votre préjudice que vous estimez à 30 000€, vous pouvez l'oublié.

Salut bidouyou,

C'es sympa de me remonter le moral, mais c'est bien d'une question dont il s'agit: comment dois-je m'y prendre pour obtenir gain de cause?
Après renseignements pris, je ne dispose pas de protection juridique, ni de mon assurance auto, ni de l'assurance habitation....comment puis-je faire vis à vis du constructeur pour "entamer" une procédure?...et mon souci est également d'alerter les (mal)heureux possesseurs de fiat croma!!!

Merci de prendre en compte cette réelle question
Nanardo

et mon souci est également d'alerter les (mal)heureux possesseurs de fiat croma!!!

Votre cas n'est pas forcément le cas de tous les possesseurs de Fiat Croma.

Votre probleme est un problème intermittent. Ce que l'on appelle des "defauts fugitifs" dans le jargon mécanique. Ce qui rend très compliqué la tache des mécanos, il ne faut pas oublié que nous sommes dans l'air électronique et plus mécanique. Pour déterminé avec précision la provenance de la panne, il faudrait que le mécano soit là au moment où elle se produise, et encore ...

comment puis-je faire vis à vis du constructeur pour "entamer" une procédure?...

Entamer une procédure contre le constructeur sera très très longue et très très couteuse pour ce type de vice. Tout d'abord il faut faire expertiser le véhicule, mais vu le problème je doute que l'expert trouve quoi que ce soit....

.... aucune prolongation de garantie constructeur ....

Quand vous avez enmener votre véhicule au garage, vous a t il fait signé un ordre de réparation ? Normalement il le doit, même en garantie. Ce qui prouverais, même maintenant, que le problème est antérieure à la fin de garantie, et donc necessite une prise en charge à 100%. Le garage à l'obligation de résultat !! Le constructeur se doit de prolonger la garantie si le véhicule a été immobilisé plus d'une semaine à cause de la même panne.

me dédommager pour le préjudice moral (que j'évalue à 30000 Euros).

Sur quoi vous basez vous pour estimer 30 000€ de préjudice ?
En tout cas, faut pas rever...

Il serait judicieux de faire une reprise de votre véhicule, même si vous perdrez des sous, ou d'obtenir la remise en état du véhicule.

à lire, je pense que cela peut aider

Article 1146
Modifié par Loi n°91-650 du 9 juillet 1991 - art. 85 JORF 14 juillet 1991 en vigueur le 1er août 1992
Les dommages et intérêts ne sont dus que lorsque le débiteur est en demeure de remplir son obligation, excepté néanmoins lorsque la chose que le débiteur s'était obligé de donner ou de faire ne pouvait être donnée ou faite que dans un certain temps qu'il a laissé passer. La mise en demeure peut résulter d'une lettre missive, s'il en ressort une interpellation suffisante.

Article 1147 C
réé par Loi 1804-02-07 promulguée le 17 février 1804
Le débiteur est condamné, s'il y a lieu, au paiement de dommages et intérêts soit à raison de l'inexécution de l'obligation, soit à raison du retard dans l'exécution, toutes les fois qu'il ne justifie pas que l'inexécution provient d'une cause étrangère qui ne peut lui être imputée, encore qu'il n'y ait aucune mauvaise foi de sa part.

Article 1148
Créé par Loi 1804-02-07 promulguée le 17 février 1804
Il n'y a lieu à aucuns dommages et intérêts lorsque, par suite d'une force majeure ou d'un cas fortuit, le débiteur a été empêché de donner ou de faire ce à quoi il était obligé, ou a fait ce qui lui était interdit.

Je pense qu'il serait plus simple d'obtenir la remise en état du véhicule, que de lancer une procédure, voilà mon avis ....

Cordialement .