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 10-05-2008 10:57:39 - Refus de faire un devis par un assureur

 sanane42
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Inscrit le 10-05-2008 
Messages: 3

Refus de faire un devis par un assureur

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Bonjour à tous,

Je suis allé chez mon assureur pour lui demander une assurance pour un nouveau véhicule que j'ai acheté et j'ai eu des problèmes.

Pour synthétiser : Je suis accueillis très froidement (client fidèle chez eu depuis des années avec aucun sinistre et un bonus de 50%), je ne comprends pas pourquoi. On se pose au bureau du conseiller qui commence à poser des questions froidement et d'un air agressif du genre, "pk vous achetez ce véhicule", pk pas autre chose etc. Ca m'enerve car elle manque de respect et apres elle dit "de toute façon je ne vous assure pas le véhicule et VOUS PARTEZ" d'un aire vous vous barrez de la. Traitez comme un chien... C'est abusé...

BOn apres je reviens pour demander une lettre de relevé d'infos, on me la donne.

Apres j'envoie mon kouzin pour qu'il me fasse faire un devis d'assurance pour ce véhicule, il revient en me disant "ils m'ont dit qu'ils ne veulent pas m'assurer"

Mon profil : 50 % de bonus depuis des années, permis obtenu en 1975, aucun problèmes de paiement et autre.

Est-ce qu'il est normal, que dans ce cas, on me refuse de faire un devis ? Je ne vois pas de raison valable ?

Est ce que c'est normal qu'un conseiller me traite comme un chien comme ça ? Et que c'est moi qui est mis dans la situation de coupable ?

Merci d'avance des réponses que vous allez m'apporter...

Ca fait chier de payer, d'etre honete et d'avoir un bon profil et d'etre TRAITER COMME UN CHIEN. Il ne faut pas se laisser faire...

J'ai besoin de votre aide Messieurs et Mesdames




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 10-05-2008 12:07:10 - Refus de faire un devis par un assureur

 cbrun
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Messages: 4177

Re: Refus de faire un devis par un assureur

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Bonjour,

J'ai besoin de votre aide Messieurs et Mesdames

Pour faire quoi ? La seule chose raisonnable à faire est de quitter cet assureur et, pour cela, vous savez comment.

En effet, les assureurs sont  absolument libres d'assurer qu'ils veulent, quand ils veulent et comme ils veulent. Le "client" accepte les conditions ou les refuse mais il ne dispose d'aucun moyen pour les contraindre à assurer quand même.

Par ailleurs, la loi n'interdit à personne d'être désagréable et anti-commercial.

Maintenant si, vraiment, ce comportement est incompréhensible pour le vieux client que vous êtes, peut-être que les supérieurs hiérarchiques de ce "conseiller" seraient intéressés par l'information que vous pourriez leur communiquer...





Claude Brun
http://ldda.net


 10-05-2008 13:19:24 - Refus de faire un devis par un assureur

 sanane42
 Nouveau membre
 
Inscrit le 10-05-2008 
Messages: 3

Re: Refus de faire un devis par un assureur

  Voir le profil de sanane42        Voter pour ce message (+1 point)

Je vous remercie de votre réactivité,

en effait j'ai préparé un petit courrier destiné au directeur d'agence en expliquant la situation.

J'ai donc trouver un autre aussureur, cependant il se presente une problématique.

J'ai deja un véhicule qui est en cours, et dont l'écheance a été payé recemment (avril 08 jusqu'a avril 09).

Et pour resilier ce contrat je dois donc attendre l'année prochaine, il me semble que pour resiliter un contrat soit je dois vendre le véhicule soit etre viré par l'assureur.

Mais le pb est qu'ils ne veulent pas assurer mon nouveau véhicule, et moi je prefere avoir qu'un seul interlocuteur , qu'une seule assurance et non un assureur pour X voiture un autre pour Y etc...

Donc je ne sais pas comment faire pour resilier le contrat d'assurance du véhicule que je possedais deja et celui de mon habitat ?

Merci des réponses que vous pouvez m'apportez.



 10-05-2008 14:06:02 - Refus de faire un devis par un assureur

 cbrun
 VIP
 
Lieu: Ile de France 
Inscrit le 15-09-2004 
Messages: 4177

Re: Refus de faire un devis par un assureur

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Re,

Donc je ne sais pas comment faire pour resilier le contrat d'assurance du véhicule que je possedais deja et celui de mon habitat ?

Oui, j'avais bien compris ! Et ce que vous voulez se heurte à l'impossible, sauf bonne volonté de l'assureur actuel qui est seul décideur; il peut, s'il le veut, assurer votre seconde voiture comme il peut, s'il le veut accepter votre résiliation...

Sauf accord de sa part, vous devrez donc attendre avril 2009 pour retrouver votre liberté...





Claude Brun
http://ldda.net


 14-05-2008 20:10:02 - Refus de faire un devis par un assureur

 sanane42
 Nouveau membre
 
Inscrit le 10-05-2008 
Messages: 3

Re: Refus de faire un devis par un assureur

  Voir le profil de sanane42        Voter pour ce message (+1 point)

On va donc devoir attendre l'année prochaine malheureusement.

Je vous remercie de votre réponse.



 15-05-2008 20:22:16 - Refus de faire un devis par un assureur

 gringo
 Pilote confirmé
 
Lieu: centre 
Inscrit le 14-08-2005 
Messages: 1349

Re: Refus de faire un devis par un assureur

  Voir le profil de gringo        Voter pour ce message (+1 point)

bonsoir,
j'ai connu un probleme similaire avec une de mes banques: apres un courrier envoyé à la direction générale, ce conseiller a été muté quelques semaines plus tard....... (je n'ai peut etre pas été seul non plus à réagir de la sorte) en tous cas......exit le conseiller....icon_biggrin




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