commandement de payer

Bonjour,

J'ai un cas assez particulier. Un automobiliste, manifestement dans une situation financière difficile, se trouve dans une situation assez particulière

Le 15/12/06 elle reçoit en R avec AR une "Amende forfaitaire majorée" suite à une infraction pour excès de vitesse < à 20 Km/h ; or elle n'a jamais reçu le premier avis lui demandant de payer l'amende non majorée.

Elle a téléphoné au service concerné qui lui a répondu que c'est à elle d'amener la preuve qu'elle n'a pas reçu ce premier avis !!!!

Le 03/01/07 elle répond en R avec AR et demande communication de la photo : pas de réponse.

Le 08/11/07 elle reçoit un avis d'opposition administrative

Le 19/11/07 elle adresse une nouvelle réclamation similaire à celle du 03/01/07 : pas de réponse

Le 13/03/08 elle reçoit un commandement de payer de 386 € avec majoration supplémentaire sans autre explication.

Quelles démarches pour limiter les dégâts, sachant que la conductrice n'avait pas déménagé depuis plus de 6 ans, il n'y a donc pas de problème de changement d'adresse sur la CG

Merci