Rayures dans parking privé payant d'un hotel

Bonjour,
je rentre de vacance et j'ai eu un soucis avec ma voiture de location. Elle etait garée dans le parking privé et payant (10 euros les 24h) d'un hôtel et je l'ai découvert avec une énorme rayure fait avec une clé.
L'hotel ne veut rien faire, j'ai du aller porter plainte contre l hotel pour degradation et j ai été obligé de payer la franchise de 600 euros auprès du loueur de voiture.

Normalement, l'hotel ne devrait il pas être tenu resonsable de cet incident ? Il n y a aucune affiche stipulant qu ils ne sont pas responsable des vols ou degradation.

Merci par avance