moteur 2.2 dci 150 cv renault vel satis

bonjour
je possede une renault vel satis de mai 2005 108 000km
a noel je tombe en panne sur l'autoroute de l'huile partout
l'assistance me prend en charge direction la concession renault la plus proche
2 jours apres devis du garage cache culbuteur fendu prix  1 000 euros
2 jours plus tard  cout de tel de renault votre voiture ne demarre pas
nouveau devis moteur hs 10 000 euros
apres mise en relation avec le service clientele de renault premier devis a ma charge pourtant je pensais qu'ils avaient une obligation de resultat ?
et pour le moteur apres grosse negociation 60 % max
cela me parrait un peu salé lorsque l'on sait que le vehicule est garanti 3 ans ou 100 000 km
reanault 8 000 km de trop 5 000 euros qui dit mieux ?
ps vehicule toujours entretenu chez renault avec facture a l'appuis
si quelqu'un a une idee je suis preneur
merci