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Vanne EGR et NORAUTO

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  • letotof #1 29-09-2014 11:37:14

    Bonjour à tous, alors voilà, j'ai emmené la voiture de ma femme dans un centre Norauto pour faire changer la vanne EGR, c'est une Opel Corsa de 2006, 1.3 cdti, elle a 195000 kms et ma femme fait 100 kms 5 x par semaine pour aller au boulot, donc je dépose la voiture une première fois et au bout de quelques heures le gars me dit qu'il faudrait revenir un autre jour et leur laisser dès l'ouverture parce que c'est trop long à faire, je reviens un matin en laissant la voiture et en revenant il me dise qu'un de leur gars a été voir un garagiste Opel pour lui demander comment se passait le changement d'une vanne EGR et le garagiste lui dit que lui ne change que la partie électrique, donc Norauto me préviens pour me dire qu'ils changeaient que la partie électrique, je leur répond donc que si il n'y a pas le choix, ok, en passant à la caisse je leur dit que je ne trouve pas normal de payer une pièce entière alors que vous en avez monté qu'une partie, le responsable me répond que ce n'est pas leur problème et j'ai payé la totalité et m'on donné la deuxième partie de la pièce non monté, c'est se foutre de la gueule du monde, je précise que je n'ai rien signé avant la réparation, j'ai appelé le SAV NORAUTO mais comme je m'en doutais: "le client a tort", est-ce que vous trouvez ça normal et qu'est-ce que je peux faire, merci à vous pour votre aide!!

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  • daniel303 #2 29-09-2014 12:06:28

    bonjour-888

    Citation

    qu'est-ce que je peux faire,

    rien ou presque....êtes vous prêt à aller en justice?

    Citation

    Norauto me préviens pour me dire qu'ils changeaient que la partie électrique, je leur répond donc que si il n'y a pas le choix, ok,

    ça ressemble bien à un accord de votre part de procéder ainsi non?

    votre démarche est celle d'une personne qui va dans la restauration rapide alors qu'elle veut manger gastronomique?

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  • letotof #3 29-09-2014 12:11:55

    Ce que je demandais c'est: est-il normal de payer une pièce entière alors qu'il n'en monte que la moitié?

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  • daniel303 #4 29-09-2014 13:10:58
    Citation de letotof
    Ce que je demandais c'est: est-il normal de payer une pièce entière alors qu'il n'en monte que la moitié?

    oui vu que vous avez accepté le montage de la moitié et que l'on vous a rendu le reste......

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  • mrpochpoch #5 29-09-2014 13:45:55

    Bonjour,

    En même temps, aller chez norauto pour changer une vanne EGR...  ils sont bon pour changer des pneux ou des échappements... mais pas pour faire de la mécanique !

    cdt,

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  • letotof #6 29-09-2014 14:24:26

    Tout à fait d'accord avec toi mrpochpoch, j'avais appelé Opel France et il m'ont redirigé vers un spécialiste qui eux m'ont dit que ce n'était pas normal et qu'ils ont pas voulu s'embêter (en restant poli) à tout démonter, en plus aller voir dans un garage Opel et leur dire qu'il ne change juste la partie électrique j'appel ça du vol!

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  • chari #7 29-09-2014 14:24:52

    Bonjour
    Même chose ! Quelle idée d'aller chez Norauto pour faire faire un tel travail ! C'est un peu comme si vous alliez chez un peintre en bâtiment pour faire repeindre la voiture ...

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  • letotof #8 29-09-2014 14:30:36

    Je suis désolé mais quand on pas trop les moyens on fait se que l'on peut, mais c'est pas la la question!

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