Vous n'êtes pas identifié(e).

délai très long de réparation

#1 08-03-2007 14:47:38

autobreak
Membre
Inscription : 08-03-2007
Messages : 3

délai très long de réparation

Bonjour à tous,

j'ai acheté en novembre dernier une voiture break, d'occasion, chez un concessionnaire Renault. Dès le début un problème de démarrage est apparu ( très long ). Ayant du m'absenter quelques temps, il avait été convenu avec le garagiste que je lui ramenerai le véhicule à mon retour, celui ci étant sous garanti (3 mois).
Finalement , après de longue révisions, il s'est avéré que c'est un problème de pompe  à essence.
Mon soucis est que ça fait plus d'un mois que mon véhicule ( break et diesel ) est en réparation. L e garagiste m'a finalement proposé une voiture en dépannage, mais qui consomme énormément ( super ) et qui n'est pas une break, ce qui me pose soucis pour mes activités.
Vu le délais très long de réparation, alors que c'est une voiture de marque française, achetée chez un concessionnaire, et qu'il me semble qu'il me fait un peu trop patienter, il y a t- il un recours possible, tout au moins pour obtenir un véhicule de remplacement du même type ?

Merci pour vos réponses.

Hors ligne

Un problème avec votre assurance ?

Bénéficiez des conseils personnalisés d’un Agent Général près de chez vous.
Un engagement de réponse sous 48 heures et une solution élaborée sur mesure. Gratuit et sans engagement.

Obtenir un devis

#2 08-03-2007 15:07:09

djsebx
Membre
avatar
Inscription : 18-01-2006
Messages : 1 319
Site Web

Re : délai très long de réparation

Bonjour,

Personnellement je ne le pense pas sauf si votre garantie stipule :
- que vous avez droit à un véhicule de remplacement sans frais pour toute immobilisation au garage pour une panne couverte par ladite garantie
- que ce véhicule doit être de catégorie équivalente

Or, comme souvent, ces petites garanties contractuelles proposées à l'achat de véhicules d'occasion sont assez restreintes, elles ne prévoient pas, en général, que l'obligation de réparation sans frais sur quelques pièces (avec pose et fournitures).

Vérifiez quand même les conditions de votre garantie, mais je parierais que le prêt gratuit de véhicule n'est déjà qu'un geste de courtoisie, et pas une obligation contractuelle... alors de là à exiger de droit un véhicule de la même catégorie ..


ex-adhérent association de consommateurs

Hors ligne

#3 09-03-2007 13:59:38

CamilleA
Membre
Inscription : 23-02-2006
Messages : 27 256

Re : délai très long de réparation

Bonjour,
En revanche, au-delà d'une semaine (de mémoire) d'immo, la durée de garantie doit être prolongée de la durée de cette immobilisation. Gardez-donc bien tous les documents qui attestent des dates de début et de fin.

Hors ligne

#4 09-03-2007 15:14:42

djsebx
Membre
avatar
Inscription : 18-01-2006
Messages : 1 319
Site Web

Re : délai très long de réparation

Bonne mémoire.. et régulièrement la question revient sur le forum.

C'est l'article L211-16 du code de la consommation.

CODE DE LA CONSOMMATION
(Partie Législative)

Article L211-16

(Ordonnance nº 2005-136 du 17 février 2005 art. 1 Journal Officiel du 18 février 2005)

(Loi nº 2006-406 du 5 avril 2006 art. 3 Journal Officiel du 6 avril 2006)

   Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie contractuelle qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.


ex-adhérent association de consommateurs

Hors ligne

Réponse rapide

Veuillez composer votre message et l'envoyer
Système anti-bot

Faites glisser le curseur de gauche à droite.

Attention : Vous devez activer Javascript dans votre navigateur pour utiliser le système anti-bot.

Inscription

Vous devez être membre et connecté pour poster un nouveau message sur le forum

Nouveau sur le forum?
Inscrivez-vous gratuitement

 

Pied de page des forums