Vous n'êtes pas connecté, connectez-vous ou inscrivez-vous !

Probleme remboursement franchise assurance voiture de location

Répondre
  • nikodw #1 11-11-2008 18:12:58

    Bonjour à tous!

    Je vous explique mon cas, j'ai loué une 307CC à Nice en vacances en septembre chez avis, au moment de prendre la voiture ils me propose une assurance complémentaire pour éviter de payer la franchise en cas d'accident reponsable ou vol du véhicule. Sachant que j'ai la carte visa premier, j'appelle le centre visa premier, et ils me garantisse bien que cette fameuse assurance de franchise est intégré à la carte si on regle avec chose que j'ai fait, je leur demande les exclusion, ils me disent que tans que c'est pas une voiture de prestige style ferrari ou porsche, et que la location n'excede pas 30 jours chose qui était le cas puisque je l'ai loué que 5 jours.
    Bon forcement je refuse lassurance d'Avis puisque convaincu qu'au cas ou visa fera son boulot
    Manque de bol avant dernier jour des vacances, accident reponsable, c'était la nuit dans une ville queje connaissait pas du tout par temps d'orage une pluie énorme on voyait rien et malheureusement j'ai pris une toute petite rue à sens unique en contre sens, lorsque je me suis rendu compte de mon erreur j'était deja arrivé au bout de la rue et la paf manque de bol un bus qui passe, mais bon malgre le freinage on se l'ai pris un peu sur lavant de la voiture, bon rien de tres grave la voiture roulait encore tres bien je ramene la voiture chez Avis apres constat amiable avec le bus.

    Avis me facture la franchise chose normal puisque je suis responsable de l'accident 1300 euros... eh oui quand meme...

    De là j'appelle de suite VIsa premier je leur explique l'accident, et ils me disnet ne vous inquietez pas on vous envoi un dossier. De retour chez moi à Lille en effet j'avais reçu le dossier, je le constitu (un nombre de papier incalculable à obtenir aupres d'avis) et hier visa premier m'appelles pour me dire qu'ils ne me rembourse pas la franchise car je suis reponsable de l'accident (chose que je ne conteste pas) seulement l'essence meme de cette assurance est de rembourser la franchise en cas d'accident responsable...

    Donc je vais contester bien évidemment la décision de l'assurance, car en ayant télécharger la notice d'assurance, il n'ai marqué nul par que visa ne remboursera pas en cas de faut de conduite du conducteur...

    Si jamais ils ne veulent toujours rien faire et ne pas me rembourser, que puis-je faire?

    Merci d'avance pour votre aide!!!

    Nicolas

    Un problème avec votre assurance ?

    Bénéficiez des conseils personnalisés d’un Agent Général près de chez vous.

    Un engagement de réponse sous 48 heures et une solution élaborée sur mesure. Gratuit et sans engagement.

  • cbrun #2 11-11-2008 19:02:15

    Bonjour,

    Assignez votre adversaire devant le tribunal de proximité, la procédure est gratuite.

  • nikodw #3 11-11-2008 19:13:41
    Citation de cbrun
    Bonjour,

    Assignez votre adversaire devant le tribunal de proximité, la procédure est gratuite.

    Bonjour,

    Mais euh c'est qui mon adversaire? lol l'assurance visa premier?

  • cbrun #4 11-11-2008 21:14:32

    -Bonsoir,

    Oui, bien sûr puisque c 'est lui qui crée le problème...

    Mais tout  bien réfléchi, je crois qu'il conviendrait, tout d abord que vous procédiez à une lecture rigoureuse des conditions de garanties et, peut-être même les soumettre à  des professionnels de l'assurance...

    A cet égard, vous pouvez confiez cette tâche à la Ligue De Droits de l'Assuré (LDDA) qui ne s'occupe que de problèmes opposant assuré et son assureur. J'ai du mal à croire en effet, que cette garantie remboursement de la franchise soit limitée aux accidents dont  le titulaire  n'est pas responsable.

    Par définition, les loueurs ne prennent pas la franchise sir le locataire n'est pas responsable.... Ce qui est bien le moins puisque le loueur est certain d'être indemnisé en totalité...Alors, si, vraiment, Visa premier (et son assureur - car ce n'est évidemment pas Visa qui gère les sinistres et paye) ont raison leur garantie est réduite à néant ce qui fait cher l'assurance ...

    Voyez donc la LDDA à l'adresse : http://ldda.net

  • jcC2007 #5 14-11-2008 15:41:47

    Tout cela me surprend énormément et ce d'autant plus qu'il m'est arrivé le contraire  : je m'explique, j'ai une visa premier et ai eu un sinistre NON RESPONSABLE.

    La première chose qu'a fait le loueur a cependant été de me prélever la franchise et des frais de dossier.

    J'ai contacté VISA PREMIER qui m'a dit texto , nous ne remboursons pas en cas de sinistre non responsable car votre loueur va vous rembourser les différents frais par la suite, ce qui a bien eu lieu après 3 mois de bagarre téléphonique hebdomadaire sur un numéro surxtaxé....
    Mais VISA n'a strictement rien fait du tout.
    D'après eux ils ne remboursent que pour les sinistres RESPONSABLES, là ou la franchise a été prélevée....

    Mais attention aux exclusions du genre, conduite de véhicules non couverts (voiture de luxe etc...) ou alcoolémie ou autres...

  1. 1

Rejoignez la communauté Auto-Evasion

Profitez d'un site sans publicité avec des services réservés aux membres en vous inscrivant ou en vous connectant :

Propulsé par FluxBB